التجارة‏ ‏الإلكترونية‏ ‏تزيح‏ ‏التجارة‏ ‏التقليدية‏ ‏من‏ ‏السوق‏!!‏

ومهما‏ ‏كان‏ ‏التغيير‏ ‏مرحبا‏ ‏به‏ ‏أو‏ ‏محبطا‏ ‏فنحن‏ ‏لا‏ ‏نملك‏ ‏أن‏ ‏نعطله‏ ‏أو‏ ‏نعرقله‏, ‏كل‏ ‏ما‏ ‏في‏ ‏الأمر‏ ‏أن‏ ‏طبيعة‏ ‏الحياة‏ ‏تنطوي‏ ‏علي‏ ‏تعاقب‏ ‏الأجيال‏, ‏وكل‏ ‏جيل‏ ‏قبل‏ ‏أن‏ ‏يمضي‏ ‏يشهد‏ ‏أدوات‏ ‏وآليات‏ ‏جديدة‏ ‏تتبلور‏ ‏وتزيح‏ ‏جانبا‏ ‏ما‏ ‏توطد‏ ‏عليه‏ ‏من‏ ‏أدوات‏ ‏وآليات‏..‏

 

وتتباين‏ ‏ردود‏ ‏الأفعال‏, ‏فبينما‏ ‏ينزع‏ ‏الجيل‏ ‏الأقدم‏ ‏إلي‏ ‏مقاومة‏ ‏التغيير‏ ‏والتمسك‏ ‏بما‏ ‏توطد‏ ‏عليه‏, ‏يكون‏ ‏الجيل‏ ‏الأحدث‏, ‏أكثر‏ ‏ميلا‏ ‏للتخلي‏ ‏عن‏ ‏القديم‏ ‏والانحياز‏ ‏للجديد‏.‏

 

الأمثلة‏ ‏في‏ ‏هذا‏ ‏السياق‏ ‏لا‏ ‏حصر‏ ‏لها‏, ‏ولكني‏ ‏أذكر‏ ‏بعضها‏ ‏الذي‏ ‏تناولته‏ ‏في‏ ‏كتابات‏ ‏سابقة‏ ‏ـ‏ ‏ومنها‏ ‏المفرح‏ ‏ومنها‏ ‏المحزن‏ ‏ـ‏ ‏فهناك‏ ‏اللغة‏ ‏العربية‏ ‏تودع‏ ‏الخط‏ ‏الرقعة‏.. ‏وأيضا‏ ‏اللغة‏ ‏العربية‏ ‏تودع‏ ‏اللغة‏ ‏العربية‏.. ‏ثم‏ ‏الصحافة‏ ‏الإلكترونية‏ ‏تزيح‏ ‏الصحافة‏ ‏المطبوعة‏ ‏من‏ ‏السوق‏.. ‏والمعاملات‏ ‏الرقمية‏ ‏تحل‏ ‏محل‏ ‏البنكنوت‏.. ‏هذا‏ ‏بالإضافة‏ ‏إلي‏ ‏الكتاب‏ ‏الإلكتروني‏.. ‏والمنصات‏ ‏المعلوماتية‏ ‏الإلكترونية‏.. ‏والتعليم‏ ‏أون‏ ‏لاين‏.. ‏والامتحان‏ ‏أون‏ ‏لاين‏.. ‏وكلها‏ ‏شئنا‏ ‏أم‏ ‏أبينا‏ ‏تنبئ‏ ‏بإعادة‏ ‏تشكيل‏ ‏واقع‏ ‏حياتنا‏, ‏وتشهد‏ ‏علي‏ ‏عصر‏ ‏يتلو‏ ‏عصرا‏ ‏وجيل‏ ‏يخلف‏ ‏جيلا‏.‏

 

وفي‏ ‏هذا‏ ‏السياق‏ ‏ـ‏ ‏وكما‏ ‏يتضح‏ ‏من‏ ‏عنوان‏ ‏هذا‏ ‏المقال‏ ‏ـ‏ ‏نحن‏ ‏نخطو‏ ‏في‏ ‏بلدنا‏ ‏نحو‏ ‏منظومة‏ ‏جديدة‏ ‏من‏ ‏التجارة‏ ‏سبقتنا‏ ‏إليها‏ ‏عدة‏ ‏دول‏ ‏وهي‏ ‏التجارة‏ ‏الإلكترونية‏ ‏وهي‏ ‏منظومة‏ ‏من‏ ‏شأنها‏ ‏أن‏ ‏تغير‏ ‏تماما‏ ‏ما‏ ‏اعتاده‏ ‏المواطن‏ ‏المصري‏ ‏من‏ ‏آليات‏ ‏التسوق‏ ‏وشراء‏ ‏احتياجاته‏.. ‏منظومة‏ ‏ستؤدي‏ ‏حتما‏ ‏إلي‏ ‏إزاحة‏ ‏واختفاء‏ ‏الشكل‏ ‏التقليدي‏ ‏للسوق‏ ‏التي‏ ‏تعتمد‏ ‏علي‏ ‏العلاقة‏ ‏المباشرة‏ ‏بين‏ ‏البائع‏ ‏والسلعة‏ ‏والمستهلك‏ ‏الذين‏ ‏يلتقون‏ ‏في‏ ‏المحل‏ ‏أو‏ ‏المعرض‏ ‏أو‏ ‏المول‏ ‏التجاري‏, ‏حيث‏ ‏يتباري‏ ‏الجميع‏ ‏في‏ ‏استيفاء‏ ‏معايير‏ ‏الجذب‏ ‏والترغيب‏ ‏والإبهار‏ ‏لعرض‏ ‏وترويج‏ ‏السلعة‏ ‏واستمالة‏ ‏المستهلك‏… ‏في‏ ‏ظل‏ ‏التجارة‏ ‏الإلكترونية‏ ‏سينعكس‏ ‏الحال‏, ‏فبدلا‏ ‏من‏ ‏أن‏ ‏يذهب‏ ‏المستهلك‏ ‏إلي‏ ‏السلعة‏ ‏سوف‏ ‏تذهب‏ ‏السلعة‏ ‏إلي‏ ‏المستهلك‏, ‏ومن‏ ‏خلال‏ ‏المنصات‏ ‏الإلكترونية‏ ‏لسائر‏ ‏أنواع‏ ‏السلع‏ ‏والمنتجات‏ ‏والخدمات‏ ‏سينخرط‏ ‏المستهلك‏ ‏في‏ ‏جولات‏ ‏تسويقية‏ ‏لا‏ ‏حدود‏ ‏لها‏ ‏يتفقد‏ ‏ويفحص‏ ‏ويقاون‏ ‏ويفاضل‏ ‏حتي‏ ‏إذا‏ ‏ما‏ ‏استقر‏ ‏علي‏ ‏ما‏ ‏يريد‏ ‏يتولي‏ ‏تحرير‏ ‏أمر‏ ‏الشراء‏ ‏إلكترونيا‏ ‏ويتم‏ ‏السداد‏ ‏بالوسائل‏ ‏الرقمية‏ ‏والكروت‏ ‏الذكية‏.. ‏وهنا‏ ‏تبدأ‏ ‏رحلة‏ ‏السلعة‏ ‏من‏ ‏المخازن‏ ‏حتي‏ ‏يتم‏ ‏تسليمها‏ ‏له‏ ‏في‏ ‏منزله‏ ‏أو‏ ‏مكتبه‏ ‏أو‏ ‏المكان‏ ‏الذي‏ ‏يحدده‏.‏

 

ولعلكم‏ ‏لاحظتم‏ ‏أنني‏ ‏أقول‏ ‏تبدأ‏ ‏رحلة‏ ‏السلعة‏ ‏من‏ ‏المخازن‏.. ‏فمع‏ ‏شيوع‏ ‏منظومة‏ ‏التجارة‏ ‏الإلكترونية‏ ‏واستبدال‏ ‏المستهلك‏ ‏التسوق‏ ‏الإلكتروني‏ ‏بدلا‏ ‏من‏ ‏التسوق‏ ‏التقليدي‏ ‏سوف‏ ‏تختفي‏ ‏تدريجيا‏ ‏المحلات‏ ‏والمعارض‏ ‏والمولات‏ ‏التجارية‏ ‏بكل‏ ‏ما‏ ‏تحمله‏ ‏من‏ ‏لافتات‏ ‏جذابة‏ ‏وديكورات‏ ‏وعناصر‏ ‏عرض‏ ‏وإضاءة‏ ‏وغيرها‏ ‏لتحل‏ ‏محلها‏ ‏مجمعات‏ ‏مخازن‏ ‏علي‏ ‏مساحات‏ ‏شاسعة‏ ‏تتراص‏ ‏فيها‏ ‏سائر‏ ‏أنواع‏ ‏السلع‏ ‏والمنتجات‏ ‏وتتحرك‏ ‏عبرها‏ ‏جيوش‏ ‏من‏ ‏العاملين‏ ‏بواسطة‏ ‏السيارات‏ ‏الكهربائية‏ ‏والرافعات‏ ‏الميكانيكية‏.. ‏وفي‏ ‏بعض‏ ‏الدول‏ ‏المتقدمة‏, ‏حيث‏ ‏العمالة‏ ‏البشرية‏ ‏مرتفعة‏ ‏التكلفة‏ ‏يتم‏ ‏إحلال‏ ‏الإنسان‏ ‏الآلي‏ ‏الروبوت‏ ‏محل‏ ‏العمالة‏ ‏البشرية‏ ‏ـ‏ ‏كل‏ ‏ذلك‏ ‏بمساعدة‏ ‏السيور‏ ‏الآلية‏ ‏للحركة‏ ‏وأنظمة‏ ‏الكمبيوتر‏ ‏للتحكم‏ ‏في‏ ‏الوارد‏ ‏والمنصرف‏ ‏من‏ ‏السلع‏ ‏وقوافل‏ ‏من‏ ‏سيارات‏ ‏النقل‏ ‏التي‏ ‏تتولي‏ ‏تصدير‏ ‏وتسليم‏ ‏المشتروات‏ ‏للمستهلكين‏ ‏حيث‏ ‏هم‏.‏

 

لا‏ ‏تستغربوا‏ ‏أو‏ ‏تعتقدوا‏ ‏أنني‏ ‏أتحدث‏ ‏عن‏ ‏شيء‏ ‏من‏ ‏الخيال‏ ‏العلمي‏… ‏فذلك‏ ‏التغيير‏ ‏آت‏ ‏لا‏ ‏ريب‏ ‏فيه‏… ‏شاهدناه‏ ‏في‏ ‏دول‏ ‏كثيرة‏ ‏سبقتنا‏ ‏إليه‏, ‏ونتعجب‏ ‏ونحن‏ ‏نتابع‏ ‏أولادنا‏ ‏وأحفادنا‏ ‏وهم‏ ‏يمارسون‏ ‏التسوق‏ ‏الإلكتروني‏ ‏علي‏ ‏أجهزة‏ ‏الكمبيوتر‏ ‏واللاب‏ ‏توب‏ ‏بل‏ ‏والتليفون‏ ‏المحمول‏ ‏في‏ ‏بلادنا‏ ‏ويتممون‏ ‏مسار‏ ‏التسوق‏ ‏بجميع‏ ‏مراحله‏ ‏إلكترونيا‏ ‏دون‏ ‏أن‏ ‏يتحركوا‏ ‏من‏ ‏مكانهم‏ ‏وتصلهم‏ ‏مشترواتهم‏ ‏إلي‏ ‏حيث‏ ‏هم‏.. ‏ولا‏ ‏تتعجبوا‏ ‏أيضا‏ ‏أن‏ ‏ذلك‏ ‏المسار‏ ‏يتضمن‏ ‏أحتمال‏ ‏عدم‏ ‏رضاء‏ ‏المستهلك‏ ‏عن‏ ‏السلعة‏ ‏التي‏ ‏اشتراها‏ ‏وكيفية‏ ‏إعادتها‏ ‏إلي‏ ‏البائع‏ ‏أو‏ ‏تغييرها‏ ‏إلكترونيا‏ ‏أيضا‏.‏

 

وفي‏ ‏هذا‏ ‏السياق‏ ‏دعوني‏ ‏أشير‏ ‏إلي‏ ‏ما‏ ‏نشرته‏ ‏وطني‏ ‏في‏ ‏عددها‏ ‏الماضي‏ ‏تحت‏ ‏عنوان‏: ‏باستثمارات‏ ‏أكثر‏ ‏من‏ ‏مليار‏ ‏جنيه‏.. ‏العملاق‏ ‏أمازون‏ ‏يعلن‏ ‏دخول‏ ‏السوق‏ ‏المصرية‏ ‏رسميا‏.. ‏والجدير‏ ‏بالذكر‏ ‏أن‏ ‏شركة‏ ‏أمازون‏ ‏العالمية‏ ‏التي‏ ‏تأسست‏ ‏عام‏ 1994 ‏تتربع‏ ‏علي‏ ‏عرش‏ ‏التجارة‏ ‏الإلكترونية‏ ‏في‏ ‏العالم‏, ‏ودخولها‏ ‏السوق‏ ‏المصرية‏ ‏يضع‏ ‏مصر‏ ‏في‏ ‏صدارة‏ ‏استثمارات‏ ‏الشركة‏ ‏في‏ ‏القارة‏ ‏الأفريقية‏, ‏حيث‏ ‏افتتحت‏ ‏في‏ ‏أغسطس‏ ‏الماضي‏ ‏مركزها‏ ‏اللوجستي‏ ‏العملاق‏ ‏في‏ ‏مدينة‏ ‏العاشر‏ ‏من‏ ‏رمضان‏ ‏والذي‏ ‏يوفر‏ ‏حشدا‏ ‏هائلا‏ ‏من‏ ‏شتي‏ ‏أنواع‏ ‏السلع‏ ‏والمنتجات‏ ‏المتاحة‏ ‏للتسوق‏ ‏الإلكتروني‏ ‏بأسعار‏ ‏تنافسية‏ ‏وخيارات‏ ‏دفع‏ ‏سهلة‏ ‏علاوة‏ ‏علي‏ ‏توفير‏ ‏ما‏ ‏يزيد‏ ‏علي‏ ‏ثلاثة‏ ‏آلاف‏ ‏فرصة‏ ‏عمل‏ ‏من‏ ‏خلال‏ ‏أكثر‏ ‏من‏ ‏خمس‏ ‏عشرة‏ ‏محطة‏ ‏توزيع‏ ‏وتوصيل‏ ‏وتسليم‏ ‏علي‏ ‏مستوي‏ ‏الجمهورية‏.‏

 

طبعا‏ ‏وأنا‏ ‏أقول‏ ‏ذلك‏ ‏أعرف‏ ‏أن‏ ‏الكثيرين‏ ‏من‏ ‏جيلي‏ ‏ـ‏ ‏الذين‏ ‏تجاوزوا‏ ‏عامهم‏ ‏السبعين‏ ‏ـ‏ ‏سوف‏ ‏يتنهدون‏ ‏ويتحسرون‏ ‏علي‏ ‏انحسار‏ ‏ثم‏ ‏اختفاء‏ ‏المحلات‏ ‏التجارية‏ ‏التقليدية‏ ‏ورحلات‏ ‏التسوق‏ ‏عبرها‏ ‏وما‏ ‏كان‏ ‏يصاحبها‏ ‏من‏ ‏جولات‏ ‏ونزهات‏ ‏وعلاقات‏ ‏اجتماعية‏ ‏وتواصل‏ ‏إنساني‏ ‏غير‏ ‏محدود‏.. ‏لكن‏ ‏يبدو‏ ‏أن‏ ‏قدرنا‏ ‏أن‏ ‏نتنحي‏ ‏جانبا‏ ‏صاغرين‏ ‏أمام‏ ‏التغيير‏ ‏حتي‏ ‏وإن‏ ‏كرهناه‏ ‏ونعترف‏ ‏أن‏ ‏التجارة‏ ‏الإلكترونية‏ ‏تزيح‏ ‏التجارة‏ ‏التقليدية‏ ‏من‏ ‏السوق‏!!‏